Rujukan Laman

Jelajah Terma dan Dasar dewabet

Halaman ini menghimpunkan semua dokumen undang-undang yang mengawal penggunaan platform dewabet di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiDasar KukiHak PenggunaVerifikasi Akaun
dewabet Jelajah Terma dan Dasar dewabet
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tanya Kami Soalan Berkaitan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan sokongan dewabet sedia membantu melalui saluran berikut. Kami menyasarkan respons dalam masa 24 jam untuk semua pertanyaan undang-undang.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis mengenai dasar privasi, terma akaun atau permintaan pemadaman data anda melalui e-mel rasmi kami. Respons dalam 24 jam bekerja.

Live Chat

Untuk soalan segera mengenai sekatan akaun, verifikasi identiti atau status terma perkhidmatan, gunakan Live Chat kami yang tersedia sepanjang masa.

Borang Aduan Rasmi

Kemukakan aduan berstruktur berkaitan pelanggaran terma atau isu privasi melalui borang aduan kami. Setiap kes akan disiasat dan dijawab secara bertulis.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Lihat Cara Kami Melindungi Akaun Anda

Kami mengendalikan data pengguna dengan teliti, menggunakan penyulitan SSL untuk semua komunikasi dan menyimpan rekod transaksi mengikut dasar pengekalan data kami.

Perlindungan Data Peribadi

Semua maklumat peribadi anda, termasuk nombor telefon dan butiran pembayaran Touch 'n Go atau GrabPay, disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan AES-256 dan tidak boleh diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengingati pilihan bahasa, sesi log masuk dan tetapan akaun anda. Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar anda atau menghubungi kami untuk pilihan lanjut.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun dewabet. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya segera selepas membuka akaun bagi mengelakkan akses tanpa kebenaran.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi anda, termasuk deposit melalui FPX dan pengeluaran melalui DuitNow, disimpan selama tempoh yang ditetapkan undang-undang sebelum dipadam secara automatik dari sistem kami.

Ketua Privasi

dewabet mempunyai pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memproses permintaan akses data, pembetulan maklumat dan pemadaman akaun mengikut prosedur yang ditetapkan dalam dasar kami.

Permintaan Perubahan Data

Anda boleh meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghubungi kami melalui e-mel atau Live Chat. Proses ini biasanya diselesaikan dalam tiga hingga tujuh hari bekerja.

Soalan Anda Mengenai Dasar dewabet

Kami menyenaraikan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda di dewabet. Baca bahagian ini sebelum menghubungi pasukan sokongan kami.

Kami mengumpul nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel dan dokumen pengesahan identiti semasa proses KYC. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan akaun dan mematuhi keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel rasmi dengan menyatakan nama penuh dan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh tujuh hari bekerja dan menghantar salinan data melalui saluran yang selamat.

Tidak, dewabet tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang atau untuk memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Ya, anda boleh meminta pemadaman akaun pada bila-bila masa melalui Live Chat atau e-mel. Walau bagaimanapun, rekod transaksi tertentu mungkin dikekalkan mengikut keperluan undang-undang sebelum dipadam dari sistem kami.

Semua transaksi melalui FPX dan DuitNow diproses dengan penyulitan SSL dan pengesahan berlapis. Kami juga memantau aktiviti akaun secara berterusan untuk mengesan sebarang transaksi yang mencurigakan.

Akses dari wilayah yang tidak disokong boleh mengakibatkan sekatan akaun sementara atau kekal mengikut terma perkhidmatan kami. Dewabet beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan kami mematuhi sekatan wilayah yang ditetapkan.

Aduan yang dikemukakan melalui borang aduan rasmi kami akan disiasat dalam masa tiga hingga sepuluh hari bekerja. Anda akan menerima kemas kini bertulis pada setiap peringkat proses penyiasatan kami.